SDL对冠状病毒的反应

最近几周,SDL持续监视着全球Covid-19大流行,并积极采取措施应对瞬息万变的形势-不仅要确保员工及其家人的健康,福祉和安全,还要减少向客户交付我们的内容和语言解决方案时存在风险。

业务连续性是我们在SDL的主要优先事项之一,作为我们计划的一部分,我们已成立了全球危机应对团队,他们致力于管理所有受影响的国家和地区,以保护我们的员工并最大程度地减少对您业务的影响。

我们的业务流程平台具有虚拟化环境,存储和自动化工具,可帮助减轻任何重大的运营中断,因此您将继续获得SDL期望的连续性,质量和支持。我们将全天候24/7满足您的需求。如有任何疑问 ,请通过putingyoufirst@sdl.com与我们联系。
SDL global
SDL管理人员强调业务连续性

支持我们的同事和客户的业务连续性

屏幕齿轮
必要时,同事正在受影响地区的家中工作。
飞机
商务旅行已暂停到受影响的地区,直到另行通知。
扬声器
只允许进行基本的商务旅行,并在可能的情况下鼓励与客户进行虚拟沟通。
环球人
团队将继续正常地与客户沟通,并在涉及会议的地方,研究如何最好地虚拟地进行这些沟通。
笔记本电脑
我们的IT组织正在与领导者合作,以保持全球的生产力水平。
健康
已要求显示症状的雇员和从受限旅行区域返回的雇员都必须进行自我隔离。
您正在面对新的通信挑战吗? SDL可以提供帮助
清晰的沟通至关重要,尤其是在危机时期。我们可以帮助您扩展对所需任何语言的响应,同时保持翻译质量,以便使全球内部和外部利益相关者保持了解。

常见问题

SDL如何管理冠状病毒危机?

SDL激活了一个危机委员会。我们每天都会审查政府和世界卫生组织(WHO)发布的信息,并确保我们采取了强有力的措施来保护我们的人民,并最大程度地减少对我们的业务运营的影响。

SDL服务正在运行吗?

作为一家全球性组织,我们拥有必要的基础架构来支持客户需求。如果我们预计任何服务中断或对截止日期的影响,我们将尽早通知您。

SDL云系统是否正在运行?

bet77365体育在线投注 SDL Cloud Operations已实施了多种措施,并将继续在整个组织内实施最佳实践。我们的应用程序,VPN连接,监视和Internet连接都已在家庭测试中进行了考虑,并且经过准备,我们希望到目前为止,对我们的运营不会造成任何影响。

bet77365体育在线投注 此外,我们的云服务提供商正在积极扩展服务器和网络容量,以便能够应对由于工作模式变化而导致的任何额外负载,或保护我们的客户免受短期供应中断的影响。对于数据中心运营,我们的云服务提供商已将每个地区的员工分为多个子团队,以确保获得支持。我们的云服务提供商在全球多个地方的供应链中也具有多样性,并具有显着的缓冲能力,并有信心我们可以解决供应链中的任何潜在中断。如有任何疑问 ,请通过putingyoufirst@sdl.com与我们联系。

我们如何工作?

SDL的IT服务现代化已实现了移动员工队伍,尽管本地和全球发生了重大中断,但仍支持服务交付,这使远程工作和办公室之间的任务交接更加容易,从而使虚拟团队能够保留向客户的服务交付。

我们本应在他们的办公室与SDL见面。现在可以继续吗?

(对于那些有商务旅行限制的国家)由于目前的情况,我们想将面对面会议更新为电话/视频通话。这将使我们能够讨论您的要求,同时遵守我们从世界卫生组织(WHO)和当地政府那里获得的健康和安全指导。感谢您目前的理解。

您将能够提供照常营业的支持吗?

是的,我们所有的支持团队都可以全天候提供服务。请找到SDL支持页面以获取有用的资源,包括SDL社区SDL知识库平台。

如何使用SDL快速翻译内容?

SDL提供的技术和服务可帮助您快速准确地翻译内容。 SDL机器翻译可用于在保护您的知识产权(IP)的安全环境中自动翻译内容。我们的17,000多名语言学家和主题专家可以帮助您以可重复的质量翻译最高价值的内容,包括需要本地受众和文化差异的项目。告诉我们该怎么帮助你。

如何增加操作规模并确保SDL系统针对增加的容量进行了优化?

SDL专业服务提供各种服务,以帮助您更快地入门并优化SDL技术。在接下来的三个月中,SDL将为SDL Translation Management客户提供特殊服务,以帮助减轻任何重大的运营中断并最大程度地降低业务影响。请联系您的客户经理或SDL专业服务代表以了解更多信息。
SDL社区:与专家和同行学习,互动并建立联系
我们鼓励任何需要支持或与您有关的客户给您的客户经理或支持代表发送电子邮件/电话。您也可以通过以下方式给我们发送电子邮件: putingyoufirst@sdl.com